Kasus pelanggan

Klien: Perusahaan Inteco

Produk utama:Little peach Little lion seri produk

Proyek kerja sama pertama: Little peach dan Little lion ear scoop (pelanggan mengharapkan untuk membuat 3 jenis, tetapi akhirnya memutuskan untuk 2 jenis, seperti yang ditunjukkan pada gambar)

Durasi pengembangan: 1-2 HARI

Proses pengembangan dan deskripsi:

• Pelanggan menemukan perusahaan kami di TM dan bertanya apakah kita bisa membuat produk plastik.informasi perusahaan dan gambar produk terkait diberikan masing-masingKemudian, pelanggan itu bertanya apakah dia telah melakukan ear scoop, meskipun dia tidak melakukannya, tapi dia juga mengatakan bahwa dia telah melakukannya, karena produknya tidak sulit, kami benar-benar percaya diri.

2. Selama percakapan, tamu berulang kali bertanya apakah mungkin untuk melakukannya dan apakah itu dapat mencapai efek yang mereka inginkan.1 Berdasarkan waktu pendirian perusahaan, memberitahu pelanggan bahwa perusahaan kami dapat diandalkan; 2 memberikan produk gambar fisik, sehingga pelanggan dapat merujuk kualitas; 3 bertanya kepada pelanggan apa yang menjadi perhatian
3. Pelanggan akhirnya dikonfirmasi untuk membuat dua produk. kutipan manual adalah $ 100 untuk setiap produk, biaya cetakan adalah $ 2600, dan harga satuan adalah $ 0.8Menurut umpan balik pelanggan, harga satuan jauh lebih tinggi daripada perusahaan lain, yang sekitar $ 0.6Setelah berjalan melalui, harga unit akhir adalah $ 0.7.
4Karena pelanggan khawatir tentang kualitas, dia pertama membuat persik kecil dan mengambil foto untuk mengkonfirmasi bahwa proses pewarnaan memang jauh lebih baik daripada pabrik lain (biru),dan akhirnya dikonfirmasi bahwa seluruh proyek dapat dilakukan.

Singkatnya:

1Dalam proyek kerjasama berikutnya, saya belajar bahwa klien adalah bos perusahaan, dan setiap kali pemasok baru dikembangkan,dia secara pribadi mendekati masalah kerjasama dari urutan pertamaTidak peduli apakah kita tahu identitas sebenarnya dari pihak lain di awal atau tidak, kita perlu secara aktif merespon (jawaban cepat + komunikasi rinci).kita harus bertanya dengan jelas, dan kita harus berpura-pura mengerti. sebagian besar waktu, pelanggan takut bahwa rincian tidak dikomunikasikan dengan jelas, yang mengakibatkan kesalahan dan penundaan proyek,daripada khawatir tentang apakah kita mengajukan beberapa pertanyaan.
2. Kami dapat membuat beberapa produk, tetapi mereka tidak ditentukan oleh pelanggan. jika mereka ingin gambar, Anda dapat menemukan gambar online; jika mereka meminta objek fisik, mereka akan meminta Anda untuk membuat gambar.Anda dapat memberitahu klien bahwa produk ini dibuat beberapa tahun yang lalu, karena jumlah produk baru yang dikembangkan setiap tahun, kantor juga dibersihkan secara teratur, tetapi ada yang sama (kita lakukan) dapat menyediakan.
3Menurut percakapan antara kedua pihak, kita perlu memahami kekhawatiran pelanggan: harga, kuantitas, kualitas atau apa pun, dan kemudian mengatasi mereka sesuai.dapat memberikan pelanggan baru program preferensial dan jaminan kualitas, dll, meningkatkan tekad pelanggan untuk menempatkan pesanan.